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文秘

  培养目标:
  空乘、地服:本专业培养适应民航业发展建设需要,具有较高的思想政治素质、良好的职业道德,掌握空乘和地勤服务基础理论和基本知识,熟悉民航有关的法律法规,熟悉国内外航空服务流程和要求,掌握民航旅客运输和管理的基本技能,具有灵活的协调沟通和安全应急能力,具有较高的英语水平,能够从事国内外民用航空服务的高素质复合型、应用型人才。
高铁-城铁-邮轮乘务:本专业培养适应我国高铁行业迅速发展建设需要,具有较高的思想政治素质、良好的职业道德,掌握高铁-城铁-游轮服务基本知识,熟悉高铁-城铁-游轮行业有关的规定,熟悉高铁-城铁-游轮服务业务要求和流程,掌握旅客运输和管理的基本技能,具有灵活的协调沟通和安全应急能力,为新时代中国高铁-城铁-游轮培养高素质、高技能、应用型高端人才。

  主修课程:
  空乘、地服:民航服务心理学、民航乘务英语、民航服务礼仪、民航客舱设备操作与管理、民航客舱安全管理、民航地勤服务、安检实务、民航法律法规、市场营销、服务技能与实务、应急处理与医疗救护、旅客服务系统、航线知识与气象、旅游地理与跨地域文化交流。
高铁-城铁-邮轮乘务:综合交通运输概论、高铁-城铁-游轮运行指挥、中国旅游地理、高铁-城铁-游轮旅客运输组织、高铁-城铁-游轮乘务实务、高铁-城铁-游轮突发事件应急处理、地勤服务、市场营销、客运规章、客运班组管理、旅客运输心理学、高铁-城铁-游轮乘务英语、形体训练、普通话训练。

  可取证书:
  空乘、地服:服务礼仪证书、普通话等级证书、英语等级证书、计算机等级证书、民航安检证书、国际航空运输协会(IATA)职业资格证书等。
空乘、地服:普通话证书、高铁-城铁-游轮乘务资格证书等。

  就业方向:
  空乘、地服:国内各大航空公司及机场从事空中乘务员、航空安全员、安检员、值机员、售票服务、要客、VIP贵宾、两舱乘务、联机服务、廊桥、易登机、免税等民航系统内岗位就业。
空乘、地服:全国各大铁路公司、地铁集团、游轮公司从事高铁、CRH动车、城铁、车站督导、巡查、票务、安检、地勤等管理与服务工作。